近年来，湖南省岳阳市不动产登记中心(以下简称“岳阳登记中心”)锚定便民利企目标，充分发挥“巴陵小登”党建品牌引领作用，以数字化转型为契机，将“掌上办”作为提升不动产登记服务效能的关键突破口，实现从“线下跑”到“网上办”、从“窗口办”到“指尖办”的跨越，全力打造智慧、安全、便捷的不动产登记服务新体验。
数据互通，构建掌上服务体系
岳阳登记中心成立了“掌上办”工作专班，联合市政务服务中心、大数据中心、税务、住建等部门，开展“走流程、查堵点、破难题”行动，逐项梳理网签备案、不动产登记、税费在线缴纳等业务环节，排查流程烦琐、跨部门数据共享不充分等问题，形成条目式问题清单并逐一对账销号。
岳阳登记中心打通与住建、税务、公安、民政等部门的数据壁垒，实现基本信息互通互认，大幅减少群众办事所需提交的材料。岳阳登记中心依托官方微信公众号实现了身份核验、电子签名、在线缴费、进度查询等功能，有效推动了商品房转移登记、预告登记、遗失补证等多类高频业务“全程网办”。
岳阳登记中心联合税务部门大力推进不动产登记税费“零等待、零资料、零证明”的“三零”掌上服务，所有涉税信息均由税务部门在线获取核查，纳税人只需在线上录人购房合同编号或受理编号即可随时办理。目前，岳阳市中心城区增量房税费“掌上”办件率达52%，存量房税费“掌上”办件率为26%。
岳阳通过系统整合与流程再造，让群众可随时随地提交登记申请，其中许多业务可由系统即时受理、智能审核，真正实现登记服务“24小时不打烊”。截至目前，全市“掌上办”登记业务量已超过3300件，办事效率显著提升。
场景延伸，拓宽联办服务维度
岳阳登记中心积极拓展电子证照应用场景，推动不动产登记电子证书在抵押贷款、子女人学、户籍办理等民生领域广泛使用，逐步实现应用场景全覆盖。此外，同步上线“以图查房”可视化查询功能，让群众可在电子地图上便捷定位不动产，并直观查询房屋用途、建筑面积、抵押查封状态、宗地示意图等信息，实现了不动产图表一体的“可视化”阅览式查询，有效降低了二手房交易的潜在风险。
在跨部门联动办理方面，岳阳登记中心推行不动产转移登记与水电气联动过户。在二手房转移登记中，买卖双方仅需提供身份证即可完成交易合同签订、登记、缴税和水电气联动过户，实现“零纸质”材料办结。
同时，岳阳登记中心主动联合市公安局推出“不动产登记+户籍迁移”一件事服务。群众在办理国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记时，可依托市政务信息推送系统和“掌上办”平台，同步申请购房落户。申请人登录“岳阳市不动产登记中心”微信公众号，填写联办申请表，之后系统就能自动将不动产权证书和相关申请材料实时推送至公安部门并联审核，并通过短信将户籍迁移结果告知申请人，从而真正实现“一次申请、一网通办、一次办好”。
例如，2026年6月，市民沈先生申请办理二手房买卖转移登记。他通过手机端完成身份认证、材料上传和电子签名，同步提交了户籍迁移申请，3个工作日内便同时收到了不动产权证书和崭新的户口簿。“以前听说买房落户要跑好几个地方，现在我只要在手机上点一点，登记中心就能把不动产权证书和户口本一起寄到家，太方便了!”沈先生连连称赞。通过业务协同与数据共享，岳阳登记中心让群众真切感受到“掌上办”触手可及的便利。
从严防控，筑牢安全廉洁底线
岳阳登记中心坚持智慧赋能与风险防控两手抓，在大力推进“掌上办”数字化服务的同时，抓实作风建设、筑牢廉政防线，打造清廉窗口、文明窗口，以过硬队伍保障登记服务高质量发展。
岳阳登记中心深人推进清廉登记窗口建设，出台清廉登记窗口建设实施方案，以“清新资规·莲里同行”为抓手，打造以学廉、践廉、评廉、悟廉、倡廉为支撑的“五廉一体”廉政文化发展新格局，实施“政治强廉、党建引廉、实干兴廉、作风助廉、纪律护廉”五大工程。
岳阳登记中心在办事大厅醒目位置公开办事程序、办理期限、收费标准及督查举报电话，并于工作日安排班子成员和部门负责人在导。询台轮流坐班，接受社会监督，对群众反映的问题建立台账，实行月度通报、回访销号管理，确保群众诉求件件有落实、事事有回应。
此外，岳阳登记中心还成立党员先锋队，常态化开展“巴陵小登”上门服务。2024年，岳阳登记中心受理部荣获“湖南省巾帼文明岗”称号，这支以女性职工为主的窗口团队展现出了专业、细致、温情的服务风采，为“掌上办”提供坚实的线下服务支撑。
在技术风控方面，岳阳登记中心建立了“平行受理、随机派件、智能审核、全程跟踪”的运行机制。其在“掌上办"全流程嵌入人脸识别、电子签名、信息加密等多重安全技术，确保业务办理全程留痕、操作可溯。
岳阳登记中心还设立了质量监督岗，采取“随机抽查+重点检查”的方式对线上业务进行全流程监督，同步梳理廉洁风险点，强化人防、物防、技防协同发力，筑牢“掌上办”安全防线，实现登记效率与风险防控能力双提升。
下一步，岳阳登记中心将持续深化“互联网+不动产登记”改革，优化“掌上办”业务流程，扩大智能审核覆盖范围，压缩办事周期。同时，岳阳登记中心还将深化跨部门协同联动，不断丰富智慧登记应用场景，推动服务模式从“掌上办”向“无感办”迭代升级，持续擦亮“巴陵小登”党建品牌，为优化营商环境、助力地方经济高质量发展贡献登记力量。