岳阳：汨罗市局着力解决不动产登记领域急难愁盼问题

　　今年来，汨罗市自然资源局始终把维护群众利益放在首位，始终把专项治理与解决群众实际问题紧密结合起来，进一步强化责任担当，细化工作举措，重点围绕老百姓不动产登记难、办事繁琐等问题，深入开展了专项整治。

　　一是解群众之所急，平台并联省时办。针对部分群众反映不动产登记办事流程繁琐的问题，今年6月，汨罗市局正式上线运行湖南省统一不动产登记平台，成功搭建起与民政、公安、财政、税务等 10 余个部门的高效数据共享桥梁，实现申请、受理、审核等关键环节的信息自动获取与实时调用，登记效率大幅跃升，实现了“一窗受理、并联办理”，办理时间明显缩短，以往办理一项不动产登记业务通常需要3至5个工作日，而现在平均仅需1.5 个工作日左右。同时，设立了“不动产登记交易自助服务区”，自助服务区配备了详细易懂的操作指南和专业贴心的引导人员，企业和群众能够自主办理查询、缮证以及线上业务申请等诸多事项，彻底告别了过去漫长的排队等待之苦。自助服务区设置以来，平均每日接待办事群众达100余人次，业务办理量约占总业务量的30%。

　　二是解群众之所难，创新思维高效办。在按揭贷款没还清的情况下办理“过户”，一直是多年来大多数群众的梦想。为了解决这一问题，今年以来，汨罗市局联合各金融机构组建“带押过户”业务专班，不定期地就“带押过户”相关政策、办理流程、优化方案进行探索探讨，及时研究解决遇到的问题、困难，促进了金融机构对“带押过户”政策的理解，金融机构由原来“不敢做”转变为现在“主动做”，与居间公司合作争取二手房贷款业务。在实施“带押过户”模式后，办理流程由7个工作日缩短至2个工作日，银行审批时长由约1个月缩短至1周，办理时限由15个工作日缩短至1个工作日内，大大节省了办理时间，降低了交易成本。截至目前，汨罗市局共办理“带押过户”18宗，涉及抵押金额4552万元。同时，全面推行不见面审批。为让企业、群众得实惠、见成效，不动产登记中心实行登记业务“全程网办”。申请人在开发售楼部、银行提交业务申请，无需到不动产登记窗口现场核验面签、报送纸质材料等，可以在售楼部、银行一次办结，今年共办理不见面审批4142户。开通了全域通办，整个岳阳地区不动产登记业务汨罗市局都可以受理。

　　三是解群众之所忧，优化服务贴心办。随着中小学入学报名工作启动，不动产登记迎来了高峰期。为全力做好汨罗市入学辅助工作，汨罗市局推广自助查询、开通绿色通道、增设人工查询窗口、开展延时服务，切实解决新生家长报名中遇到的难题。面对大量不动产查询证明需求，除了人工查询、自助机查询方式外，不动产登记中心还提供了“汨罗市不动产登记中心”微信公众号、省不动产登记网上“一窗办事”平台、“湖南不动产”支付宝小程序等多种途径线上查询，让群众不出门也能获取到新生入学所需的不动产查询证明，确保在报名高峰期做到“应办尽办”。为解决群众因房屋未过户影响就学的问题，不动产登记中心登记窗口集中受理此类办证需求，采取“一案一策”纾解群众办证难题。比如面对产权在入学新生祖辈名下，而不在父母名下无法入学的情况，不动产登记中心采取亲属间转移较低份额的方式办理登记，既减轻了群众办理税费负担，又让新生能够顺利入学。目前，不动产登记中心已办理该类业务11笔，均在一个工作日内办结。同时，大力开展化解房地产办证信访突出问题专项行动，成立工作专班，围绕办理用地手续、建房审批、竣工验收、税费缴纳等环节，全面梳理小区“办证难”堵点问题，经多次会商，逐一研判，商议对策，解决了锦湘佳园二期等7个信访办证难题，保障了794户群众产权利益，最大程度维护了人民群众利益。