把窗口“搬”进家门，让服务“暖”到心坎——不动产登记上门服务纪实

　　7月6日下午，一名怀化市籍的办事群众专程将一面印有“情系群众办实事，提质增效暖民心”锦旗送到平江县不动产登记中心，以表达对登记中心贴心、高效的便民服务致以诚挚谢意。

　　据悉，当天上午9点30分，该群众来到不动产登记窗口申请办理不动产转移登记业务时，工作人员了解到卖方刚做完大型手术，身体虚弱无法亲自到大厅现场办理手续。考虑到群众的特殊情况，登记中心立即启动特殊群体上门服务机制，安排两名工作人员赶赴卖方住所开展上门面签工作。抵达卖方住所后，工作人员在严格按照登记规范完成身份核验、现场询问、签字确认、影像留存等全部法定流程后，于10点30分返回登记大厅推进后续资料录入、审核、登簿、发证流程，最终在11点10分顺利办结该笔业务。同时，当天下午，根据权利人申请，工作人员在半小时内再次为其办结了居住权登记业务。

　　一面锦旗既是群众给予的肯定，更是一份激励。从窗口受理、上门面签到快速出证、延伸办理居住权，不动产登记中心把窗口搬到群众家门口，用主动靠前的便民举措、提速增效的办事效率，切实解决特殊群体办事难题。据统计，今年截至目前，共计为特殊群体提供上门服务7次，其中长沙1次。

　　下一步，不动产登记中心将持续优化便民服务举措，不断完善上门服务、绿色通道等暖心机制，把为民办实事落到实处，用速度和温度赢得老百姓的满意度。